Foruse Lõuna regiooni teenistusjuht Sander Koppel usub, et hea juhtimine algab lihtsast põhimõttest – inimestega tuleb käituda nii, nagu tahad, et sinuga käitutakse. Just selline suhtumine on aidanud tal luua tugevaid meeskondi, hoida töötajaid motiveerituna ning tulla toime ka kõige ootamatumates olukordades. Tänavu tõi see talle ettevõtte Aasta juhi tunnustuse.
Turvateenuste valdkonda jõudis Sander Koppel juba ülikooli ajal, kui alustas tööd ööklubide turvatiimis. Hiljem liikus ta edasi patrulltööle ning aastate jooksul on turvatööst saanud tema igapäevaelu loomulik osa. „Turvatöö on olnud osa minu elust juba 18. eluaastast,“ räägib ta.
Täna töötab Koppel Foruse Lõuna regiooni teenistusjuhina. Tema vastutusalasse kuuluvad nii inimesed, erinevad objektid kui ka kiiret reageerimist nõudvad olukorrad ning tema sõnul ei ole selles rollis kahte ühesugust päeva, sest teha tuleb kõike. „Ühte kindlat ülesannet ei ole. Kõige olulisem on see, et enda alluvad oleks rahul ja ettevõtte eesmärgid saaks täidetud,“ ütleb ta.
Igapäevatöö kõrval kuuluvad tema vastutusalasse erinevad projektid, ootamatud olukorrad ning kiiret reageerimist nõudvad väljakutsed. Just see mitmekesisus hoiab töö tema jaoks huvitavana. „Igav ei ole,“ märgib ta muigega.
Suur tööpiirkond üle kogu Lõuna-Eesti toob kaasa pideva liikumise, mitmekülgsed objektid ja väga erinevad inimesed. Koppel tunnistab, et traditsiooniline kontoritöö ei oleks tema jaoks. „Ma ilmselt ei suudaks olla kellast kellani kuskil kontoris,“ ütleb ta. „Projektid ja vaheldus igapäevatööle ongi ilmselt see, mis mulle kõige rohkem meeldib.“
Hea juht hoolib oma inimestest
Koppeli sõnul on turvateenuste valdkonnas üks suurimaid väljakutseid heade inimeste leidmine ja hoidmine, eriti väiksemates piirkondades. „Inimestega tuleb käituda täpselt nii, nagu sa tahad, et sinuga käitutakse,“ ütleb ta.
Tema hinnangul sünnib tugev meeskond usaldusest, vastastikusest toetusest ja sellest, et inimesed tunnevad, et neist hoolitsetakse. „Kui neil on hea ja neile tullakse vastu, siis järgmine kord, kui endal on abi vaja, aitavad nemad sind ka,“ teab juht.
Koppel peab oluliseks, et inimesed tunneksid end märgatu ja hoituna. Tema jaoks ei tähenda juhtimine ainult töö korraldamist, vaid ka seda, et meeskond teaks – juht on olemas ka keerulistes olukordades.
Ühe eredama näitena meenub talle Otepääl toimunud kahevõistluse maailmakarika etapp, kus kogu meeskond sai kliendilt väga head tagasisidet. „Kliendile meeldis see, et inimesed tegid päriselt ka oma tööd,“ räägib ta. „Kontrolliti lubasid, peeti kinni autosid ning vajadusel küsiti dokumente ka n-ö tähtsatelt külalistelt. Oldi kohal kogu selle pika perioodi vältel, kuigi ilm oli külm ja tingimused rasked.“
Koppeli sõnul ei sünni selline suhtumine iseenesest. „Ei saa inimestele lihtsalt öelda, et kannata ära ja külmeta,” usub ta. “Tuleb ise ka kohal olla – kutsuda vahepeal autosse sooja, pakkuda teed ja näidata, et hoolid.“
Tema jaoks on tugevas meeskonnas kõige olulisemad usaldusväärsus ja sõnapidamine. „Kui midagi lubatakse, siis see peab olema tehtud.“
Keerulistes olukordades loeb kiire reageerimine
Juhi töö tähendab Koppeli sõnul sageli ka kiiret reageerimist ootamatutes olukordades. Hiljuti tuli tal näiteks leida väga lühikese ajaga erakorraline mehitatud valve kliendile väljaspool tavapärast tööaega. Kuigi olukord tekkis reede õhtul ja lahendust oli vaja kiiresti, suutis Koppel lühikese ajaga vajalikud inimesed leida ja kliendile lahenduse pakkuda.
Tema sõnul ei saa sellistes olukordades lihtsalt öelda, et tööpäev on läbi. „Vahet ei ole, mis kell või mis päev – kui vaja teha, siis tuleb ära teha,” teab Koppel.
Aastatega on ta õppinud ka keerulistes olukordades rahulikuks jääma. „Kunagi oli kohe paanika, et nüüd peab kohe tegutsema hakkama. Tegelikult ei juhtu midagi – võtad korraks aja, mõtled variandid läbi ja hakkad siis lahendama,“ jagab juht oma lähenemist.
Tunnustus, mis tuli meeldiva üllatusena
Foruse Aasta Juhi tunnustus tuli Koppeli jaoks pigem üllatusena. „See oli kindlasti väga meeldiv tunnustus. Olen seda tööd pikalt teinud ning hea oli tunda, et panust märgatakse,“ kommenteerib ta.
Ka teiste tunnustamist peab Koppel väga oluliseks. Tema sõnul ei tähenda tunnustus ainult rahalist väärtust – sageli võib ka siiral tagasisidel olla inimese motivatsioonile suur mõju. „Kui klient ütleb, et töö oli väga hästi tehtud, siis tasub seda kindlasti ka töötajatele edasi öelda. See aitab motivatsiooni hoida,“ teab ta.
Vabal ajal aitab Koppelil töö ja kiire tempo kõrval tasakaalu hoida sport. Ta käib regulaarselt jõusaalis ning on aastaid tegelenud poksiga. Lisaks elab ta aktiivselt kaasa oma poja jalgpallitrennidele ja võistlustele, mis annavad võimaluse tööasjadest välja lülituda ning perega aega veeta.
Neile, kes soovivad tulevikus juhiks saada, annab Koppel lihtsa, kuid tema sõnul väga olulise soovituse: „Kõike tuleb võtta kaine mõistusega ja mitte üle mõelda. Tihtipeale leiab lihtsama lahenduse palju kiiremini, kui alguses tundub.“
Artikkel avaldati algselt Personaliuudistes.
