Foruse tänavune Aasta heakorrateenindaja Irina Lukina usub, et kvaliteetne töö sünnib vastutustundest, tähelepanelikkusest ja austusest nii oma töö kui ka inimeste vastu. Tema sõnul ei tähenda heakorrateenindus pelgalt koristamist, vaid puhta, turvalise ja meeldiva keskkonna loomist, millest sõltub paljude inimeste igapäevane heaolu. Just selline pühendunud suhtumine on teinud Irinast kolleegi, kelle peale saab alati kindel olla ning kelle tööd hinnatakse kõrgelt nii klientide kui ka meeskonnakaaslaste seas.
Irina liitus Forusega juba aastaid tagasi, ajal, mil ettevõte kandis veel teist nime. „Mulle meeldis kohe siinne stabiilsus, inimesed ja suhtumine töötajatesse,“ meenutab ta.
Vahepeal viis elu ta lühikeseks ajaks mujale, kuid peagi naasis ta taas Foruse meeskonda. „See kogemus kinnitas mulle, et siin on inimesed, kellega on hea koos töötada, ning töö, millel on minu jaoks tähendus.”
Tänaseks on Irina Foruses töötanud ligikaudu seitse aastat ning selle aja jooksul kogunud väärtuslikke kogemusi nii igapäevatöös kui ka suhtlemisel klientide ja kolleegidega.
Heakorrateenindus tähendab enamat kui koristamine
Irina sõnul on heakorrateeninduse töö palju enamat kui lihtsalt koristamine. „See tähendab puhta, turvalise ja meeldiva keskkonna loomist inimestele,“ selgitab ta. „Väga oluline on märgata detaile, tagada kvaliteet ja mõista, et meie tööst sõltub paljude inimeste igapäevane heaolu.“
Hindan tunnet, et minu tööd märgatakse ja väärtustatakse.“
Kõige rohkem meeldib talle näha oma töö tulemust ning teadmist, et tehtud töö loob teistele parema keskkonna. „Mulle meeldib tunda, et teen midagi kasulikku,“ ütleb ta. „Samuti hindan head meeskonda ja tunnet, et minu tööd märgatakse ning väärtustatakse.“
Tema sõnul aitab kvaliteeti hoida tähelepanelikkus ning soov teha oma tööd alati võimalikult hästi.
Rahulik meel aitab leida lahendusi
Aastate jooksul on Irina õppinud ka keerulisemates olukordades rahulikuks jääma. „Mind aitab kogemus, rahulik suhtumine ja arusaam, et iga olukorda saab lahendada samm-sammult,“ räägib ta. Probleemidele keskendumise asemel püüab ta alati otsida lahendusi ning säilitada lugupidava suhtumise ümbritsevatesse inimestesse.
Kõige eredamalt on talle meelde jäänud olukorrad, kus tuli kiiresti reageerida ja keerulistes tingimustes meeskonnale toeks olla. „Eriti jäävad meelde päevad, kui ühise töö tulemusena õnnestus keeruline ülesanne edukalt lahendada ning saada klientidelt või kolleegidelt tunnustust.“
Tema hinnangul on heakorrateeninduse töös kõige olulisemad vastutustunne, tähelepanelikkus, ausus ja oskus töötada meeskonnas. „Samuti on väga oluline olla täpne ning säilitada positiivne suhtumine ka pingelisematel päevadel.“
Tunnustus, mis annab motivatsiooni juurde
Irina sõnul tunneb ta, et on oma tööd hästi teinud siis, kui inimesed on tulemusega rahul ning töökeskkond on puhas ja korras. „Loomulikult on meeldiv ka see, kui kolleegid ja kliendid seda märkavad,“ ütleb ta.
Aasta heakorrateenindaja tiitel tähendab talle palju. „See on suur au ja väga oluline tunnustus minu tööle,“ sõnab ta. „Selline tunnustus motiveerib jätkama sama pühendumusega ning näitab, et tehtud tööd märgatakse ja hinnatakse.“
Irina jaoks on hea meeskonna aluseks lugupidamine, vastastikune abivalmidus ja avatud suhtlus. „Kui meeskond toetab üksteist ja kõigil on ühine eesmärk, mööduvad ka keerulisemad tööpäevad palju kergemini,“ teab ta.
Igapäevaselt annavad talle energiat lähedased inimesed, rahulik kodune õhkkond ja lihtsad rõõmud. „Mulle meeldib, kui on aega puhata, perega koos olla, mõtted mujale viia ja jõudu koguda.“
Neile, kes soovivad oma tööd alati hästi teha, annab ta lihtsa soovituse: „Oma töösse tuleb suhtuda vastutustundlikult ja lugupidavalt ning see kehtib ka kõige väiksemate detailide puhul. Kui teha tööd kohusetundlikult ja hea suhtumisega, on tulemus alati märgatav.“
***
Foruse tugevus peitub inimestes, kes annavad iga päev oma parima nii klientide, kolleegide kui kogu ettevõtte heaks. Seetõttu tunnustame igal aastal neid töötajaid, kelle pühendumus, professionaalsus ja eeskujulik töö on eriti silma paistnud. Ka sel aastal valisime välja Foruse parimad kokku üheteistkümnes erinevas kategoorias. Need inimesed on oma suhtumise, tegutsemise ja koostööga inspiratsiooniks kogu meie meeskonnale. Palju õnne ja suur aitäh kõigile tunnustuse pälvinutele!
Üheskoos loome turvalist ja jätkusuutlikku keskkonda. Liitu foruslastega ja anna oma väärtuslik panus! Lisainfo ja kontaktivormid leiad Foruse kodulehelt.
