ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ И УСТАНОВКИ ОБОРУДОВАНИЯ
I ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие общие условия определяют условия продажи и установки охранного оборудования и других устройств, проданных и/или установленных Исполнителем Заказчику.
1.2. Общие условия применяются к заключенному между Исполнителем и Заказчиком договору о продаже и установке охранного и другого оборудования, который Стороны заключают путем подписания или принятия действием предложения Исполнителя (например, путем уплаты цены или предоплаты со стороны Заказчика), в виде двустороннего подписанного документа или иным образом путем обмена заявлениями о намерениях Сторон.
1.3. Общие условия являются неотъемлемой частью Договора между Сторонами. В случае противоречия между Общими условиями и условиями другого договорного документа (предложение Исполнителя, двусторонне подписанный документ или другое подобное) преимущественную силу имеет соглашение из другого договорного документа.
1.4. Заказчик и его представитель подтверждают, что они имеют все права на заключение Договора и что Объект находится в законном владении Заказчика. Заказчик подтверждает, что предоставил Исполнителю актуальную и известную для выполнения Работ информацию и документацию.
1.5. Заказчик осознает, что Оборудование, устанавливаемое на основании Договора, не гарантирует полную неприкосновенность Объекта, предотвращение взлома и других опасностей. Для дополнительного снижения рисков, связанных с Объектом, рекомендуется иметь договор со службой безопасности и договор страхования.
II ПОНЯТИЯ
В Общих условиях следующие термины имеют следующие значения:
Общие условия – настоящие условия Договора на продажу и установку Оборудования Исполнителем, которые являются неотъемлемой частью Договора;
Договор – заключенный между Сторонами Договор на продажу или установку Оборудования, который заключен путем подписания или принятия действием предложения Исполнителя, в виде двустороннего подписанного документа или иным образом путем обмена заявлениями о намерениях Сторон, и неотъемлемой частью которого являются общие условия;
Исполнитель – Forus Security AS, регистрационный код 10622346, адрес ул. Лыытса 12, Таллинн 11415, эл. почта forus@forus.ee;
Заказчик – клиент, заказавший оборудование и/или установку оборудования у Исполнителя;
Сторона, Стороны – Заказчик и Исполнитель по отдельности и вместе соответственно;
Оборудование – охранное оборудование (сигнализационное и мониторинговое оборудование), АТС, оборудование для доступа, эвакуации и другое, проданное Исполнителем Заказчику и/или установленное на Объекте. Оборудование указывается в предложении Исполнителя или другом договорном документе и в акте передачи;
Работа – работы по установке оборудования, выполняемые Исполнителем на указанном Заказчиком Объекте. В случае, согласованном в Договоре, работа может включать проектные работы, необходимые для установки Оборудования;
Объект – строение, земельный участок или другой объект, на котором Исполнитель устанавливает Оборудование и выполняет другие согласованные Работы;
Предложение Исполнителя – предложение Исполнителя Заказчику для продажи Оборудования и/или выполнения Работ;
Цена договора – Цена на Оборудование и Работы, согласованная в Договоре;
Прейскурант Исполнителя – цены на услуги и товары Исполнителя, опубликованные на сайте www.forus.ee;
Время ознакомления – время осмотра работы и/или оборудования со стороны Исполнителя;
Гарантия – обязательство Исполнителя и/или производителя устранить недостаток в Работе и / или Оборудовании в соответствии с условиями, указанными в гарантии. Заказчик получает более выгодное положение, чем предусмотрено законом на основании гарантии.
III ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. передать Заказчику Оборудование и выполнить Работы в срок и по цене, согласованной в Договоре;
3.1.2. использовать рабочую силу с необходимой квалификацией и обучением при выполнении Работ и соблюдать требования техники безопасности, пожарной безопасности и другие требования, установленные законодательством для выполнения Работ;
3.1.3. уведомлять Заказчика об обстоятельствах, которые могут вызвать задержку начала или окончания Работы. Если Исполнитель не может выполнить Работу или передать Оборудование вовремя, Исполнитель должен указать причину задержки и предполагаемое время выполнения Работ и доставки Оборудования;
3.1.4. предоставить Заказчику для подписания акт передачи Оборудования и Работ, в котором указываются наименования и количество Оборудования, время выполненных работ, время передачи Оборудования и Работ;
3.1.5. предоставить Заказчику действующие инструкции и условия использования производителя Оборудования;
3.1.6. позволять Заказчику ознакамливаться с ходом выполнения Работы и предоставлять Заказчику информацию о выполнении Работы по запросу последнего;
3.1.7. нести ответственность за соответствие Оборудования и Работы Договору, включая устранение недостатков в Оборудовании и/или Работе в срок, указанный в акте передачи или другом документе;
3.1.8. выполнять иные обязательства, взятые на себя по Договору.
3.2. Заказчик обязуется:
3.2.1. оказывать Исполнителю помощь в исполнении Договора, включая предоставление информации и документации, необходимой для исполнения Договора (например, проектная документация Объекта, чертежи и т. д.);
3.2.2. предоставить Исполнителю необходимый для выполнения Работ доступ к Объекту и убедиться, что Объект находится в состоянии, позволяющем начать и выполнять Работы в согласованное время, а также письменно уведомлять Исполнителя о любых обстоятельствах, которые могут помешать Работе;
3.2.3. обеспечить Исполнителю на Объекте условия, необходимые для выполнения Работ (в т.ч. электричество, напряжение 230 В) и присутствие своего уполномоченного представителя для приемки Работ;
3.2.4. обеспечивать на Объекте соблюдение требований безопасности труда и пожарной безопасности и безопасную рабочую среду, а также уведомлять о рисках и опасностях, связанных с Объектом, и мерах по их предотвращению;
3.2.5. информировать Исполнителя о ремонте, расширении и других работах на Объекте, перемещении оборудования, изменении режима использования и других обстоятельствах, которые могут повлиять на надежность и правильное использование Оборудования (например, изменение или снижение чувствительности датчика, зона влияния, поврежденные линии связи и др.);
3.2.6. учитывать предложения Исполнителя по обеспечению надежности и правильного использования Оборудования;
3.2.7. незамедлительно обеспечить устранение возникшего из-за него препятствия к выполнению Работы, но не позднее, чем в течение 2 рабочих дней после возникновения препятствия;
3.2.8. акцептировать третьих лиц, используемых Исполнителем при исполнении Договора;
3.2.9. принять предоставленное Исполнителем к передаче Оборудование и/или Работы, и подписать акт передачи в соответствии с п. 5.2 Общих условий;
3.2.10. своевременно уплачивать цену Договора и другие суммы, подлежащие уплате по Договору;
3.2.11. если Оборудование включает в себя оборудование для наблюдения (видеокамеру), проинформировать лиц, находящихся на Объекте, об оборудовании для наблюдения и нести ответственность за его законное использование.
IV РАСЧЕТЫ. СОХРАНЕНИЕ ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ
4.1. Цена Договора указывается в предложении Исполнителя, принятом Заказчиком, или в другом договорном документе, на основании которого заключается Договор.
4.2. Заказчик уплачивает 50% стоимости Договора в качестве предоплаты, а оставшуюся часть - в течение 7 дней с момента передачи Работ и/или Оборудования. Исполнитель должен выставить счет на предоплату по цене Договора в течение 7 дней после оплаты предоплаты Заказчиком и на оставшуюся часть после передачи Работ и/или Оборудования. При сроке выполнения работ более 30 дней Исполнитель может потребовать оплаты стоимости Договора, исходя из указанного в п. 4.3. В обоснованных случаях (например, становится очевидной задолженность Заказчика, трудности с платежами и т. д.), Исполнитель может дополнительно потребовать уплаты предоплаты в размере до 100% от стоимости Договора и отказаться от Договора, если Заказчик не уплатит ее.
4.3. Если срок выполнения Работ превышает 30 дней, Исполнитель имеет право предоставить Заказчику промежуточный отчет и счет (промежуточный счет) за выполненные работы. Промежуточный счет должен соответствовать описанию и стоимости Работ, указанным в промежуточном отчете. Заказчик обязуется оплатить промежуточный счет в течение 7 дней с момента его выставления. Оплата промежуточного счета не означает передачу Работ, описанных в промежуточном отчете, если Стороны не договорятся об ином.
4.4. Цена Договора (бюджет) обычно является обязывающей. В виде исключения Исполнитель имеет право превысить цену Договора до 5%, если это связано с необходимостью дополнительных работ или иным образом объективно оправдано, в частности, из-за непредвиденных и/или форс-мажорных обстоятельств. Исполнитель заранее согласовывает с Заказчиком превышение цены Договора более чем на 5%.
4.5. В случае просрочки оплаты цены Договора или иного платежа по Договору, Заказчик уплачивает пеню за просрочку в размере 0,2% от суммы, не уплаченной в срок, за каждый день просрочки платежа.
4.6. Установленное на основании договора Оборудование принадлежит Исполнителю до полной его оплаты (сохранения права собственности).
V ПЕРЕДАЧА ОБОРУДОВАНИЯ И РАБОТЫ
5.1. Исполнитель передает Оборудование и Работы Заказчику в срок, оговоренный в Договоре. Стороны подписывают акт передачи Оборудования и Работ.
5.2. Заказчик имеет право осмотреть Оборудование и/или Работу в течение двух рабочих дней с момента их передачи Исполнителем (Время ознакомления).
5.2.1. Если при передаче в Оборудовании или Работе обнаруживаются недостатки, которые не препятствуют надлежащему использованию Оборудования и/или Работы, Стороны должны указать недостатки в акте передачи, а Исполнитель должен устранить недостатки к сроку, указанному в акте передачи. Указанные недостатки не являются основанием для отказа Заказчика в приеме Оборудования и/или Работ.
5.2.2. Если при передаче в Оборудовании и/или Работе обнаруживаются недостатки, которые препятствуют надлежащему использованию Оборудования и/или Работы, Стороны должны указать недостатки и время на их устранение в акте передачи. В таком случае передача Работ происходит после устранения недостатков, препятствующих использованию Оборудования и/или Работы, если Стороны не договорятся об ином.
5.3. Если Стороны не согласны с наличием недостатка в Оборудовании и/или Работе, это не дает Стороне оснований для отказа в подписании акта передачи, но Сторона должна указать в акте передачи обстоятельства, вызвавшие разногласия.
5.4. Если Заказчик не подписывает акт передачи Оборудования и/или Работ в течение Времени ознакомления и не обосновывает отказ от подписания в письменной форме, считается, что Заказчик принял Оборудование и Работы по истечении Времени ознакомления.
VI КАЧЕСТВО. ГАРАНТИЯ
6.1. Оборудование и/или Работа должны соответствовать качеству и другим требованиям, вытекающим из законодательства, условий Договора и быть как минимум среднего качества.
6.2. Оборудование и/или Работа должны соответствовать строительному проекту, указанному в Договоре, или другой документации, определяющей характеристики Оборудования и/или Работ.
6.3. Исполнитель предоставляет со своей стороны гарантию на установленное им Оборудование и Работы, посредством которой он обязуется устранить недостаток Оборудования и/или Работ в течение гарантийного срока. Гарантийный срок составляет 2 года (гарантийный срок) с момента передачи Оборудования и/или Работ соответственно. Если недостаток выявляется в течение гарантийного срока, предполагается, что неисправность существовала во время передачи Оборудования и/или Работ.
6.4. Гарантия действительна при условии, что Заказчик выполняет обязательства по обслуживанию Оборудования и заказывает регулярное техническое обслуживание Оборудования у Исполнителя не реже одного раза в год.
6.5. Исполнитель исправляет дефект Оборудования и/или Работ, или заменяет Оборудование в течение разумного срока, составляющего, как правило, один месяц для одного дефекта с момента получения от Заказчика письменного уведомления относительно дефекта, или в срок, оговоренный Сторонами. Дефект, препятствующий надлежащему использованию Оборудования и/или Работы, Исполнитель устраняет незамедлительно после получения уведомления Заказчика о дефекте, если Стороны не договорились об ином.
6.6. Заказчик должен письменно уведомить Исполнителя о любом недостатке Оборудования и/или Работы в течение гарантийного срока в течение семи дней с момента выявления недостатка.
6.7. Если в ходе устранения недостатка в Оборудовании и/или Работе станет очевидно, что гарантия не распространяется на данный недостаток, Заказчик возмещает Исполнителю расходы на устранение недостатка (выезд техника, стоимость Оборудования и/или Работы).
6.8. Гарантия не распространяется на недостатки Оборудования и/или Работ, вызванные:
• нормальным износом Оборудования;
• перестройкой, ремонтом, техническим обслуживанием или монтажными работами, выполняемыми лицами, не утвержденными Исполнителем (включая Заказчика);
• случайным повреждением, несчастным случаем или другим механическим повреждением;
• несоблюдением надлежащего обслуживания оборудования или условий использования;
• использованием не в соответствии с инструкциями Исполнителя, если Исполнитель проинформировал об этом Заказчика, и последний продолжил несоответствующее инструкциям использование; или же
• обстоятельствами непреодолимой силы.
Гарантия ограничена в случае, указанном в условиях гарантии Производителя Оборудования.
6.9. Исполнитель может отказаться от исполнения гарантийного обязательства, если у Заказчика имеется финансовая задолженность перед Исполнителем продолжительностью более 15 дней.
6.10. Помимо гарантии, Заказчик имеет права, вытекающие из закона, в том числе право использовать средства правовой защиты, предусмотренные законом.
VII ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. При наличии вины Исполнитель несет ответственность за нарушение обязательства, вытекающего из Договора, и возмещает Заказчику прямой имущественный ущерб, причиненный нарушением, который не подлежит возмещению страховщиком Заказчика. Максимальная сумма ответственности Исполнителя, то есть максимальная сумма, на которую Заказчик может требовать возмещения убытков от Исполнителя, является цена Договора без НДС.
7.2. Täitja ei 7.2. Исполнитель не несет ответственности за нарушение своих обязательств и за любой ущерб, который может быть причинен Заказчику, если:oma kohustuste rikkumise ja Tellijale võimaliku tekkiva kahju eest, kui:
• Заказчик не выполняет свои Договорные обязательства;
• ущерб возник из-за выхода из строя охранного оборудования, устройства передачи сигналов тревоги, телефонной линии, канала передачи данных или иного технического решения, которое не было вызвано неправомерным поведением Исполнителя;
• ущерб заключается в другом непрямом имущественном ущербе;
• ущерб возник из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанностей спасательной службы или полиции;
• ущерб возник в период приостановления исполнения Договора;
• ущерб причинен на Объекте имуществу третьих лиц, не находящемуся в непосредственном владении Заказчика;
• возникновение ущерба оказалось возможным из-за невыполнения Заказчиком предложений Исполнителя;
• ущерб представляет собой несохранение денег, ценностей, произведений искусства и т. п. Заказчика, если они не были отдельно переданы на ответственное хранение Исполнителю;
• ущерб возник в результате действия работников Заказчика или лиц, находящихся на Объекте с разрешения Заказчика;
• ущерб возник в результате действий в чрезвычайной ситуации;
• ущерб на Объекте причинен вандализмом, поджогом, взрывом и т. д., который не был причинен Исполнителем;
• ущерб представляет собой разрушение дверей, окон или других проемов в результате вандализма и/или кражи со взломом;
• ущерб возник в результате задержки исполнения Работ пр не зависящим от Исполнителя причинам;
• ущерб был причинен другим обстоятельством, которое Исполнитель не мог предотвратить или избежать.
7.3. Невыполнение или ненадлежащее исполнение Договора не является нарушением Договора, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельство непреодолимой силы - это обстоятельство, не зависящее от Сторон Договора, которое препятствует или делает невозможным выполнение Договорных обязательств и которое стороны не предвидели или не могли предвидеть во время заключения Договора (например, террористический акт, пожар, стихийное бедствие , война, блокада, взрыв, поломка в коммуникационной, электрической системе или другом принадлежащем третьим лицам техническом решении, дорожно-транспортное происшествие и затор, военная или полицейская операция, суровые погодные условия, беспорядки, решение государственного органа и т. д.).
7.4. Риск случайного уничтожения и повреждения Оборудования и Работ переходит от Исполнителя к Заказчику с момента фактической установки Оборудования и/или проведения Работ на Объекте.
7.5. Исполнитель может отказаться от исполнения обязательства, вытекающего из Договора, если Заказчик задерживает оплату цены Договора или другого платежа более чем на 15 дней. Если цена Договора или его части задерживается, срок поставки Оборудования и/или Работ продлевается на продолжительность задержки со стороны Заказчика.
7.6. Сторона несет ответственность за функционирование своих контактных данных (телефон, электронная почта) и за последствия, связанные с их использованием (в т.ч. за использование данных третьей стороной).
7.7. Заказчик представляет претензии в письменной форме в течение 5 дней после того, как узнал об их основании. Исполнитель рассматривает претензию и, если она обоснована, принимает необходимые меры по устранению недостатка.
VIII ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1. Стороны могут по договоренности вносить изменения в Договор. Соглашение о внесении изменений в Договор действительно только в письменной форме.
8.2. Стороны могут досрочно расторгнуть Договор по письменному соглашению.
8.3. Исполнитель может в одностороннем порядке изменять Общие условия, если обстоятельства, на основании которых был заключен Договор, изменяются, изменение связано с изменением законодательства или по другой уважительной причине. Исполнитель должен уведомлять об изменениях в Общих условиях не менее чем за 30 дней.
8.4. Любая из Сторон может расторгнуть Договор в одностороннем порядке, если другая Сторона существенно нарушает Договор и не прекращает нарушение в течение 14 дней с момента получения соответствующего письменного требования. Сторона уведомляет о расторжении Договора в письменной форме не менее чем за пять рабочих дней.
8.5. При одностороннем расторжении Договора на основании пункта 8.4. Заказчик оплачивает Исполнителю стоимость Работ, выполненных к моменту расторжения Договора, с учетом степени готовности выполненных Работ и цены Договора.
В случае, если основанием для одностороннего расторжения Договора на основании п. 8.4. является неправомерное нарушение Договора Исполнителем, Заказчик оплачивает Исполнителю стоимость Работ, выполненных к моменту расторжения Договора, за вычетом стоимости возвращенного Заказчиком Исполнителю на основании подписанного на двусторонней основе акта Оборудования без повреждений и в рабочем состоянии.
В случае, если основанием для одностороннего расторжения Договора на основании п. 8.4. является неправомерное нарушение Договора Заказчиком, Заказчик уплачивает Исполнителю цену Договора, из которой вычитается сумма, которую Исполнитель экономит в связи с расторжением Договора и приобретает рабочую силу для других целей.
IX ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Уведомления, отправляемые на основании Договора, должны быть в письменной форме, за исключением уведомлений, передача которых не влечет юридических последствий или которые согласно Договору подлежат отправке по телефону и/или SMS.
9.2. Информация, полученная стороной при исполнении Договора, является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Стороны сохраняют конфиденциальность информации о безопасности Объекта.
9.3. Заказчик дает согласие на то, чтобы Исполнитель записывал звонки и SMS, связанные с выполнением Договора, с целью использования записей для подтверждения заявлений сторон. Заказчик также дает согласие на использование своих данных для опросов удовлетворенности клиентов, обслуживания и маркетинга.
9.4. Заказчик соглашается на передачу личных данных, раскрытых Заказчиком Исполнителю, таких как имя Заказчика, личный код, дата возникновения и окончания задолженности, сумма, тип договора (данные задолженности), AS Creditinfo Eesti, OÜ Krediidiregister или другому кредитному бюро, а также разрешает обработку Данных задолженности с целью принятия кредитных решений в регистре задолженностей, администрируемом кредитным бюро. Исполнитель имеет право передать Данные задолженности в кредитное бюро, если у Заказчика имеются невыполненные финансовые обязательства, вытекающие из Договора. Заказчик может получить более подробную информацию о дальнейших основаниях обработки Данных задолженности на сайте кредитного бюро (www.creditinfo.ee, www.taust.ee). Заказчик имеет право потребовать изменения, уточнения и прекращения обработки данных задолженности в соответствии с законодательством.
9.5. Заказчик может в любой момент отозвать согласие на использование личных данных, подав Исполнителю соответствующее заявление.
9.6. К Договору применяется право Республики Эстония.
9.7. Стороны решают проистекающие из Договора споры путем переговоров, в случае недостижения соглашения в Харьюском уездном суде.