КОЛЛ-ЦЕНТР 24/7
В современном динамично развивающемся мире клиенты ждут ответов на свои вопросы и решения своих проблем очень быстро – часто в режиме реального времени.
Как оставаться всегда доступным для своих пользователей и предоставлять им первоклассное обслуживание таким образом, чтобы это не мешало работникам компании сосредотачиваться на повседневной работе и не приводило к затратным инвестициям в дополнительный персонал и технологии?
В этом вам поможет колл-центр Forus.
Почему стоит выбрать колл-центр Forus?
-
Наш колл-центр работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни. Благодаря этому для ваших клиентов вы всегда будете находиться на расстоянии одного телефонного звонка.
-
В колл-центре Forus работают мотивированные и опытные операторы, прошедшие основательную подготовку. Отличное обслуживание ‒ это секрет удовлетворенности клиентов!
-
Многоязычная поддержка ‒ мы предлагаем услуги колл-центра на эстонском, русском и английском языках, и по договоренности также на других языках, в зависимости от объема обслуживания клиентов.
-
Современные технические решения позволяют легко собирать и анализировать данные, поэтому у вас будет подробный обзор всех звонков в любое время.
-
Решение колл-центра легко масштабируется: мы справимся и со скачкообразным ростом количества звонков, например, в период кампании. О необходимости привлечения дополнительных ресурсов мы предварительно договариваемся с клиентом за две недели.
Как работает услуга колл-центра?
Услуга нашего колл-центра отличается гибкостью и зависит от потребностей конкретного клиента. Мы составим вместе с вами подробную инструкцию, которой операторы будут руководствоваться при ответе на звонки.
В конце каждого звонка система будет автоматически отправлять вам по электронной почте уведомление. Автоматические уведомления можно заменить периодическими резюме, или же настроить отправку уведомлений по электронной почте только при возникновении событий определенного типа. Например, уведомления могут быть выбраны только для событий, на которые среагировал работник и техник нашего патрульного подразделения.
Услуга центра управления Forus также позволяет принимать сигналы, поступающие с разных устройств. Например, мы можем следить за колебаниями температуры в холодильном оборудовании, что важно, среди прочего, для поддержания качества жизненно важных лекарств и вакцин. Кроме того, мы ежедневно занимаемся мониторингом всевозможных серверов или записей.
С Forus вы всегда будете доступны для своих клиентов 24/7
Колл-центр – это лучшее решение для компаний, клиенты которых хотят ежедневно общаться с ними по телефону, при том что поддержка клиентов не входит в состав основной деятельности компании. Кроме того, колл-центр подойдет для компаний, которым необходимо дистанционно следить за различными слаботочными устройствами и поддерживать их в порядке.
Благодаря услуге колл-центра Forus вы в любой момент будете находиться для ваших клиентов на расстоянии одного телефонного звонка без необходимости набирать дополнительный персонал или вкладывать средства в дорогостоящие технические решения. В то же время ваша команда сможет посвятить себя основной работе и росту бизнеса.
Для получения дополнительной информации об услуге колл-центра Forus воспользуйтесь формой ниже.
Если вы хотите получить специальное решение или помощь в заказе услуги, пожалуйста, обязательно обратитесь к нам.