Во время рождественских праздников многие люди уехали из города, а помещения компаний опустели – там никто особо ничего не делал. Это способствовало низкому количеству ложных тревог. Если Рождество для нашего центра управления было более спокойным периодом, то Новый год сопровождался множеством тревог и вызовов по всей Эстонии. Основная причина – фейерверки и толпы людей в барах и ресторанах.
Ежегодно за час до Нового года в центре управления Forus всё становится, так сказать, красным, и количество тревог резко возрастает, подтверждает Расмус Петерсон, руководитель центра управления.
Тревоги вызваны фейерверками и вызванной ими вибрацией. «По статистике, это приводит к большому количеству ложных тревог. Когда во всем городе стоит такой грохот, это оказывает сильное воздействие на датчики охранного оборудования. Для нас это означает как минимум пятикратное увеличение нагрузки в течение пары часов», – говорит Расмус, добавляя, что это учитывается каждый год и привлекается дополнительная помощь.
Как правило, тревоги поступают с внешних территорий предприятий, а также от частных клиентов. Например, каждый год поступает множество тревог из квартир и коммерческих организаций, расположенных в Старом городе Таллинна. В этом году немного меньше, потому что городе не устраивал большого фейерверка.
Руководитель центра управления признает, что как клиент, так и Forus практически ничего не могут сделать в сложившейся ситуации для предотвращения этих тревог, и эти несколько часов просто необходимо перетерпеть. «Мы не можем сделать датчики менее чувствительными – это увеличивает риск того, что мы не сможем отреагировать на реальное событие».
Сигналы паники и вандализм
Часть тревог в новогоднюю ночь связана с фейерверками, а другая часть – с передвижением большого количества людей на охраняемых нами объектах (бары, рестораны и т. д.). В новогодний период увеличивается количество сигналов паники от различных компаний – будь то пьяный или просто уставший человек, которого призван взбодрить патрульный экипаж Forus.
Рождество многие люди проводят в кругу семьи, но часть людей идут встречать его в бары. «Эти люди могут быть не в самом веселом настроении на Рождество и попадать в неприятности в местах развлечений – они пристают к обслуживающему персоналу и т. д. В такой ситуации наши клиенты обращаются к нам за помощью».
Петерсон добавил, что во время праздников также были случаи нападения на сотрудников охраны при задержании. Кроме того, больше, чем раньше, стало случаев вандализма – нападения на объект происходило не с целью наживы, а, например, по всей Эстонии были разбиты окна на различных объектах.
По словам Расмуса Петерсона, в праздничный период также было совершено несколько взломов в помещения компаний, но меньше, чем в предыдущие годы. В центр управления также поступило несколько сигналов пожарной тревоги, которые были оперативно устранены.
Смешные происшествия
Хотя количество «пустых звонков» обычно увеличивается в полнолуние, период праздников также является для нашего центра управления периодом, когда у звонящих нет никаких проблем, а они просто хотят поговорить с кем-то по телефону и пожелать счастливого Рождества или благополучного завершения года. Бывали и такие ситуации, когда кто-то хотел заказать пиццу через наш центр управления.
Время от времени кто-нибудь, увидев нашу патрульную машину, останавливающуюся где-нибудь, принимает ее за такси Forus и пытается забраться внутрь.
В заключение – в конце года нашему центру управления и патрулям пришлось столкнуться с множеством инцидентов, но мы смогли разрешить все ситуации и помочь нашим клиентам.
