Система безопасности должна обеспечивать нам уверенность и спокойствие, что наш бизнес или дом защищены круглосуточно. К сожалению, иногда система может неожиданно перестать работать именно тогда, когда она нам нужна больше всего. Часто причиной этого являются не злоумышленники, а человеческие или технические ошибки, которые можно легко предотвратить.
Эксперты по безопасности Foruse выделяют пять наиболее распространенных причин, по которым охранная система может подвести.
Устаревшее оборудование
Каждый пользователь охранной системы должен помнить, что, как и все электронные устройства, различные компоненты охранных систем изнашиваются. Охранная система состоит из различных устройств, таких как клавиатура, устройство управления, различные датчики и камеры. В охранную систему также входят дымовые датчики и датчики угарного газа. Срок службы компонентов составляет в среднем 10 лет, при этом важную роль всегда играют условия окружающей среды и регулярное техническое обслуживание.
Если один из компонентов изнашивается, это не означает, что всю систему нужно заменить – заменить можно одно из устройств. Таким образом можно продлить срок службы всей системы.
Чаще всего приходится заменять аккумуляторы охранной системы, которые служат в среднем 3–4 года. В старых системах, работающих от аккумуляторов, аккумуляторы необходимо заменять раз в год или чаще. Также может случиться, что электроника некоторых датчиков износится и потребует замены.
Оборудование, не прошедшее обслуживание
Со временем изнашиваются даже лучшие устройства. Чувствительность датчиков снижается, аккумуляторы разряжаются, в устройства попадает пыль, а контакты смещаются. Если систему не контролировать и не тестировать, неисправности могут накапливаться незаметно.
Чтобы охранная система работала и давала чувство уверенности, ее необходимо обслуживать не реже одного раза в год. В ходе обслуживания техник очищает датчики, проверяет работоспособность аккумулятора и тестирует работу системы передачи сигналов тревоги. Кроме того, техник убеждается, что система установлена правильно.
Перебои в электроснабжении и связь
Большинство охранных систем подключены к электросети и, следовательно, их работа зависит от электричества. При отключении электричества системы некоторое время работают от аккумулятора. Если аккумулятор старый, не обслуживается или давно разряжен, система может остаться без защиты уже через несколько минут.
При отключении электроэнергии система должна некоторое время работать от аккумулятора. Если владельцы системы обеспечили надлежащую проверку и обслуживание аккумулятора, это позволит охранной системе работать до 12 часов при отключении электроэнергии. Если электричество отсутствует дольше 12 часов, охранная система может работать некорректно. Таким образом, обслуживание снова играет важную роль.
Прерывание связи
Даже полностью исправная охранная система не выполняет свою функцию, если сигнал тревоги не доходит до партнера по безопасности. Связь охранной системы может прерваться по нескольким причинам: временный сбой интернета или мобильной связи, техническое обслуживание сети мобильного оператора, просроченная или деактивированная SIM-карта, а также исчерпанный лимит передачи данных.
Ситуация может стать опасной, если пользователь сам не заметит обрыва связи. Система может казаться работающей в обычном режиме – датчики реагируют, устройства включены, но сигнал тревоги на самом деле никуда не поступает. В такой ситуации партнер по безопасности не может отреагировать, и помощь может не прибыть вовремя.
Рекомендуется, чтобы пользователь охранной системы время от времени в сотрудничестве с центром управления партнером по безопасности проверял исправность оборудования и системы – правильно ли передаются сигналы и с правильной задержкой. Если клиент заказал обслуживание охранных систем, это делает техник в ходе технического обслуживания.
Человеческие ошибки
Одной из довольно частых причин, по которой охранная система не работает должным образом, являются человеческие ошибки. Даже самая современная и технически надежная система не обеспечит защиту, если ее использовать неправильно.
Часто встречаются ситуации, когда охранная система случайно остается не включенной, используется неправильный код или сигнал тревоги отменяется по привычке без проверки ситуации. Иногда систему сознательно выключают на какое-то время, но потом забывают ее включить. Также может случиться, что система случайно остается в режиме обслуживания или тестирования.
Человеческие ошибки чаще встречаются в компаниях, где часто меняется персонал. Новые сотрудники могут быть недостаточно осведомлены об использовании системы или не знать, как правильно вести себя в случае срабатывания сигнализации.
Будь то коммерческое здание или дом, охранная система обеспечивает чувство безопасности только в том случае, если она исправна. Большинство проблем можно предотвратить с помощью регулярного обслуживания и грамотного использования. Важное значение имеет также сотрудничество с партнером по безопасности. Помните, что небольшая проверка сегодня может предотвратить большую проблему завтра.
